Willkommen im Handbuch

Dieses Handbuch ist dein Nachschlagewerk für die Epic AI Platform.

Dieses Handbuch ist dein Nachschlagewerk für die Epic AI Platform. Es richtet sich sowohl an neue Nutzer, die ihre ersten Schritte auf der Plattform machen, als auch an erfahrene Anwender, die gezielt nach bestimmten Funktionen suchen.

Was erwartet dich?

Das Handbuch ist thematisch in mehrere Bereiche gegliedert, die den Aufbau der Plattform widerspiegeln:

• Einführung: Login, Registrierung und die ersten Schritte bis zu deinem ersten funktionierenden AI Agent.

• Inbox: Alles rund um die Bearbeitung von Konversationen – von der Bereiche-Navigation über Kontakte und Organisationen bis hin zu Benachrichtigungen.

• AI Agent – Entwicklung: Der Flow-Builder, Flows, Blöcke, Elemente, Intentionen, Entitäten, FAQs, Variablen und alle weiteren Bausteine, mit denen du das Verhalten deines AI Agents gestaltest.

• AI Agent – Optimierung: Modelle trainieren, Trainingsdaten auswerten und die Erkennungsqualität deines AI Agents kontinuierlich verbessern.

• Integration: Apps, der Appstore und die Anbindung externer Systeme über REST-APIs.

• Wissen: Externe Informationsquellen wie PDFs und Websites bereitstellen und über Wissensgruppen gezielt steuern.

• Einstellungen: Sprachen, Benutzer, Teams, Kanäle, KI-Einstellungen und alle weiteren Konfigurationsmöglichkeiten.

• Workspace: Workspace-Verwaltung, Rollen und die Erstellung eigener Apps.

• Statistiken & Export: Auswertung der Performance deines AI Agents und Export der Rohdaten.

Wie nutzt du dieses Handbuch am besten?

Jeder Artikel folgt einer einheitlichen Struktur: Eine kurze Einleitung erklärt, worum es geht. Danach erfährst du, wo du die Funktion in der Plattform findest, wie sie funktioniert und wie du sie einrichtest. Praxisbeispiele und Best Practices helfen dir, das Gelernte direkt anzuwenden.

Wenn du gerade erst startest, empfehlen wir dir den Artikel Einführung. Er führt dich kompakt durch die Einrichtung – vom Workspace bis zum ersten funktionierenden Kanal.

Wenn du eine bestimmte Funktion suchst, nutze die thematische Gliederung oder die Suchfunktion, um direkt zum passenden Artikel zu springen.

Support

Solltest du im Handbuch nicht fündig werden, erreichst du unser Support-Team jederzeit über das Support-Portal.