Einstellungen

Der Bereich Einstellungen ist die zentrale Anlaufstelle für grundlegenden und administrativen Konfigurationen deines AI Agents. Er ist über das Zahnrad-Icon unten links in der Navigation erreichbar.

Die Einstellungen sind in folgende Kategorien unterteilt:

• Allgemein: Passe den internen Namen deines AI Agents an und lege die Zeitzone fest, nach der sich zeitabhängige Funktionen richten. Hier kannst du bei Bedarf auch die Löschung des AI Agents beantragen.

• Sprache: Konfiguriere deinen AI Agent für mehrsprachige Szenarien. Du kannst unterstützte Sprachen hinzufügen, eine Standardsprache festlegen und die automatische Übersetzung aktivieren.

• Benutzer & Teams: Verwalte die Zugriffsrechte deines Teams. Lade Workspace-Mitglieder ein, weise ihnen Rollen zu (z. B. Inhaber, Bearbeiter oder Inbox-Benutzer) und fasse sie in Teams zusammen, um Konversationen gezielt zuzuweisen.

• AI-Einstellungen & Modelle: Aktiviere und konfiguriere die generative KI zur Beantwortung von Nutzeranfragen. Schalte intelligente Inbox-Features frei – etwa automatische Zusammenfassungen oder Antwortgenerierung. Außerdem findest du in dieser Sektion Beschreibungen zu Modelleinstellungen und Prompt-Editor.

• API-Schlüssel: Generiere und verwalte API-Keys, um externe Systeme, Dienste und Webhooks sicher mit deinem AI Agent zu verbinden.

• Kanäle: Richte die Kommunikationswege ein, über die Nutzer mit deinem AI Agent interagieren. Hier verwaltest du Anbindungen für Telefonie, Web-Widgets, E-Mail sowie Messenger wie WhatsApp.