Automatisch generieren

Diese Funktion ist ein KI-gestützter Assistent, der automatisch Beispielphrasen für Intentionen und FAQs generiert.

Wo finde ich die Funktion?

Die Funktion ist innerhalb von Intentionen und FAQs verfügbar. Wenn du eine Intention oder ein FAQ-Paar öffnest, klicke unterhalb des Eingabefeldes auf "Automatisch generieren".

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Wofür benutze ich es?

Mit "Automatisch genereieren" kannst du passende Beispielphrasen zu einem von dir gewählten Thema generieren lassen. Diese Phrasen dienen als Trainingsbeispiele für Intentionen oder FAQ-Paare deines AI Agents.

Er steht dir in Intentionen und FAQs zur Verfügung: In beiden Bereichen gibst du ein Thema ein, wählst die gewünschte Anzahl an Phrasen und lässt sie so generieren.

Generierten Phrasen werden beim Hinzufügen automatisch in alle aktivierten Sprachen übersetzt. Du musst die Übersetzung also nicht manuell vornehmen.

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Phrasen generieren

1. Klicke im Feld „Neuen Ausdruck hinzufügen" rechts auf Automatisch generieren.

2. Es öffnet sich das Dialogfenster „Phrasen generieren".

3. Gib im Feld Thema ein Thema ein, zu dem die Phrasen generiert werden sollen – z. B. Bestellstatus oder Passwort zurücksetzen.

4. Lege im Feld Anzahl fest, wie viele Phrasen generiert werden sollen. Der Standardwert ist 10.

5. Klicke auf Phrasen generieren.

Der Copilot erstellt nun die gewünschte Anzahl an Beispielphrasen in alle konfigurierten Sprachen und zeigt sie unter „Generierte Phrasen (X)" als Liste an.

Phrasen auswählen und hinzufügen

Nach der Generierung werden alle Phrasen in einer Übersicht aufgelistet. Jede Phrase hat eine Checkbox zur Auswahl.

1. Prüfe die generierten Phrasen und wähle die passenden aus, indem du die jeweilige Checkbox anklickst. Alternativ kannst du oben rechts über Alle auswählen sämtliche Phrasen auf einmal markieren.

2. Am unteren Rand des Dialogfensters siehst du die Anzahl der ausgewählten Phrasen – z. B. „2 Phrasen hinzufügen".

3. Klicke auf den Button „X Phrasen hinzufügen", um die ausgewählten Phrasen als Trainingsbeispiele zu übernehmen.

4. Bist du mit dem Ergebnis nicht zufrieden, klicke auf Neu generieren, um einen neuen Vorschlag zum gleichen Thema zu erhalten.

5. Um den Vorgang abzubrechen, schließe das Dialogfenster über das ×-Symbol oben rechts.

Die hinzugefügten Phrasen erscheinen anschließend als Trainingsbeispiele in deiner Intention bzw. deinem FAQ-Paar.

Phrasen nachträglich bearbeiten oder löschen

Die vom Copilot generierten Phrasen können nach dem Hinzufügen jederzeit bearbeitet oder gelöscht werden – genau wie manuell erstellte Trainingsbeispiele.

Beispiel: Trainingsbeispiele für eine FAQ zur Bestellverfolgung erstellen

Angenommen, du hast ein FAQ-Paar zum Thema „Bestellstatus abfragen" und möchtest schnell passende Trainingsbeispiele erstellen.

1. Öffne das entsprechende FAQ-Paar.

2. Klicke im Feld „Neuen Ausdruck hinzufügen" auf Automatisch generieren.

3. Gib im Feld „Thema" den Text Bestellstatus abfragen ein.

4. Belasse die Anzahl auf 10 und klicke auf „Phrasen generieren".

5. Der Copilot generiert Phrasen wie z. B.:

   • „Wo ist meine Bestellung?"

   • „Können Sie mir den Status meiner Lieferung mitteilen?"

   • „Ich möchte wissen, wann mein Paket ankommt."

   • „Gibt es eine Möglichkeit, meine Bestellung zu verfolgen?"

6. Wähle die passenden Phrasen aus und klicke auf „Phrasen hinzufügen".

Die ausgewählten Phrasen stehen nun als Trainingsbeispiele bereit und wurden automatisch in alle aktivierten Sprachen übersetzt.

Best Practices

• Wähle ein möglichst konkretes und beschreibendes Thema. Je präziser das Thema formuliert ist, desto relevantere Phrasen generiert der Copilot. Statt eines allgemeinen Begriffs wie Hilfe eignet sich z. B. Passwort zurücksetzen oder Rechnung reklamieren deutlich besser.

• Prüfe die generierten Phrasen vor dem Hinzufügen. Nicht jede generierte Phrase passt perfekt zu deinem Anwendungsfall. Wähle gezielt aus und passe Phrasen bei Bedarf nach dem Hinzufügen an.

• Nutze den Copilot als Startpunkt und ergänze manuell. Die KI-generierten Phrasen bilden eine solide Basis. Ergänze diese um branchen- oder unternehmensspezifische Formulierungen, die der Copilot nicht kennen kann.

• Generiere Phrasen in mehreren Durchgängen mit leicht unterschiedlichen Themen, um eine größere Vielfalt an Trainingsbeispielen zu erhalten – nutze dazu direkt „Neu generieren" oder starte den Dialog erneut mit einem angepassten Thema.